1. Exactitude des informations
Le vendeur garantit l’exactitude des informations de son compte, de sa boutique, de ses documents et de ses produits. Toute information trompeuse peut entraîner une demande de correction ou une suspension.
2. Produits et disponibilité
Le vendeur maintient ses prix, stocks, unités de vente, dimensions, poids et caractéristiques techniques à jour. Les informations logistiques produit doivent être exactes pour permettre le calcul de livraison.
3. Traitement des commandes
Le vendeur traite les commandes dans le délai annoncé. Une commande n’est communiquée au vendeur qu’après la validation du paiement ou du mode de paiement prévu par le parcours OVANIE.
4. Logistique
Avec OVANIE Logistics, la plateforme organise la grille tarifaire et l’exécution logistique. Avec la logistique vendeur, le vendeur doit maintenir au moins une zone active, des tarifs, des délais et des capacités valides avant de pouvoir publier ses produits.
5. Reversements
Les reversements sont programmés lorsque la livraison est terminée, la réception client confirmée, le paiement éligible et qu’aucun retour actif ne bloque la transaction. Le calendrier choisi à l’ouverture de la boutique détermine la date de programmation.
6. Contrôle et sécurité
OVANIE peut vérifier les documents transmis, demander une mise à jour, suspendre une fonctionnalité ou bloquer un reversement en cas d’anomalie, litige, retour actif ou risque de fraude.
